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지난 달 귀하의 휴대 전화 요금이 높다고 생각하십니까? 이 녀석이 너를 이겼다. ..

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편집장: Emily Wilcox, 경험 가십 이메일

우리 중 많은 사람들이 매달 휴대 전화 요금을 너무 많이내는 것처럼 느낍니다. 이제 일부 전화 회사는 조기 해지 수수료를 지불하기도하므로 일부 비용을 절약하기 위해 공급자를 전환 할 수 있습니다. 나는 버라이존을 사용하곤했는데 그들이 빚진 것과 그들이 나를 어떻게 대했는지에 대해 행복하지 않았지만 오레곤에있는 한 사람은 훨씬 더 나빴다.

이 시대에는 모든 것을 두 번 다시 확인해야합니다. 회사와 직원은 많은 실수를 저지르고 고객 서비스는 이전과 다릅니다. 작년 Ken Slusher와 그의 여자 친구는 한 쌍의 휴대폰을 구입하여 Verizon에 가입했습니다. 아무도 놀랍지 않게, 그들은 한 달 만에 몇 가지 결제 문제를 만나고 서비스를 취소했습니다.

켄은 편지에서 그 두려운 수집가 편지를 받기 시작하기 전까지 모든 것이 좋다고 생각했습니다. 무언가가 더해지지 않는 것 같아서, Slusher는 Verizon 계정 잔액을 확인하고$2,156,593.64!

베다니 클라크 / 게티 이미지

Verizon은 나중에 "자동 음성 응답 시스템에서 프로그래밍 오류가 발생하여이 오류로 인해 음성 메시지가 수신되어 2 백만 달러의 청구서를 받았습니다. 지금 오류를 수정하고 만족스럽게 해결했습니다. . "

이 "단순한 실수"가 시정되었을 수도 있지만, 그 사람은 결국 만족하지 않을 수도 있습니다. 이 어리석은 실수는 그가 최근에 집을 구입하려고했을 때 슬러셔를 해치웠다. 모기지 회사는 수금 기관이 2 백만 달러 이상을 사냥하면서 그를 빌려주는 것을 거부했다. 오늘날 우리는 신용 점수가 얼마나 신성하고 컴퓨터가 모든 것을 실행 하는지를 알고 있으므로 상황을 설명 할 수있는 사람이 아무도 없습니다.

Slusher는 "나는 24 시간 내에 곧바로 해결할 수 없다면 거의 집을 잃을 것이라고 보장 할 수있다." 그의 악몽은 일찌기 시작되어 약 6 백 98 달러에 대한 청구서를 받고 약 120 달러가되어야합니다. 다음 청구서는 9 달러를 요구 한 다음 2,000 달러에 징수 통지를 받기 시작했습니다.

사고는 발생하지만 때로는 실수를 저지른 회사가 신경 쓰지 않는 방법으로 사람들에게 비용을 지불하게됩니다. Verizon이 여기에서 한 것은 "실수"에 대해 사과하는 것입니다. 그들은 품위와 슬러셔의 집값을 지불해야하며 적어도 평생 동안 무료 핸드폰 서비스를 제공해야합니다!

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